CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.jamoneslaencinaonline.com corresponde a Francisco Javier Quintero Alarcón (en adelante “Jamones y Delicatessen La Encina”), con NIF 31338901F y domicilio social en la calle Aitana nº 13, con código postal 11500 de El Puerto de Sta. María (Cádiz)
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA así las transacciones comerciales que surjan entre JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA y los usuarios del dominio www.jamoneslaencinaonline.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.
2. Servicios
A través del Sitio Web, JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA ofrece a los Usuarios una tienda virtual donde poder adquirir productos ibéricos, especialmente jamones y embutidos, así como quesos, conservas, vinos, y demás productos delicatesen que comercializamos, (en adelante los “Servicios”).
JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
3. Privacidad y Tratamiento de Datos
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos (Link “He leído y entendido la Política de Privacidad”)
4. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.jamoneslaencinaonline.com Cuando hemos decidido el/los productos que nos interesan, deberás añadir el mismo al “carrito”, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez hemos decidido formalizar la compra, procederemos a cumplimentar los datos solicitados para la gestión administrativa que corresponda (envío de mail confirmando recepción y detalle de pedido, elección por el usuario de la forma de pago y su comprobación, elección del medio de envío en caso de que prefiera la utilización de su proveedor de transporte, et.)
Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.jamoneslaencinaonline.com y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en la tienda física de JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato y el pago de la misma. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, y sus clientes. JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 12 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
5. Protección de datos
Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 3/2018 de Protección de Datos Personales y el RGPD 2016/679 de la UE. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos “Política de Privacidad” que presenta el Sitio Web.
6.- Disponibilidad de los productos
La selección de productos ofrecidos en www.jamoneslaencinaonline.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 5 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 10 días. A esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
7.- Modos de envío
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.
- SEUR Food.
- Reparto propio en El Puerto de Santa María.
- Recogida en tienda.
JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.
Los gastos de envío dependen de la zona donde el cliente decida recepcionar el producto. Así, oscila entre la gratuidad si se recoge en el establecimiento o se solicita el reparto en El Puerto de Santa María o el importe según el punto de España al que se realiza el envío. No se envía a otros países. Para envíos de materiales de dimensiones, volumen o peso especiales, el precio puede variar, según los cargos estipulados por la empresa proveedora del servicio de envío.
8.- Pago
JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
- Pago por Tarjeta de Crédito
- Pago por Bizum
9. Duración y terminación
La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA, anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.
10. Derecho de desistimiento
El plazo máximo para solicitar la devolución es estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del cliente, salvo que expresamente se concrete en las Condiciones Particulares.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
- Si el envío resultara diferente a lo solicitado por el cliente.
- Producto en mal estado.
- Producto defectuoso de origen: este hecho deberá ser reflejado en la nota de entrega de la empresa transporte o de nuestro transportista.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento cualquier bien o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
11. Garantía de los productos
Para la aplicación de garantías, deberemos remitirnos a lo dispuesto en el RDL1/2007 de 16 de noviembre. No obstante, cuando la causa de la garantía/devolución se base, por parte del cliente en cuestiones relacionadas con el sabor, gusto, etc., será Fco. Javier Quintero Alarcón quien una vez realizada la cata del producto en cuestión decida si procede o no su devolución o sustitución por un producto igual o de similares características.
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en un porcentaje superior al 10% de su peso en el momento de la compra.
JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA realizará cambios o devoluciones siempre que:
- Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente indicando el motivo de la misma.
- Se justifique y compruebe el motivo expuesto para la misma.
12. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como el uso del Sitio Web, se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta ante los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, JAMONES Y DELICATESSEN LA ENCINA procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.
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